حول الحياة الأسئلة الشائعة الأنيقة
قبل التواصل مع فريق الدعم لدينا ، قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة المتداولة للمساعدة في معالجة أي استفسارات قد تكون لديكم. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية ، فلا تتردد في الاتصال بنا . رضاك هو أولويتنا.
حول المنتج والحجم
نحن آسفون جدا لهذا! ونعم، يمكنك التقدم للحصول على بديل معنا. يرجى اتصل بنا برقم الطلب وإثبات عيب المنتج.
يرجى الاتصال بنا من قسم الاتصال وسوف نجد حلاً. لديك 14 يومًا بعد التسليم لطلب استرداد الأموال أو الاستبدال المزيد
تأكد من الحجم المناسب مع دليل الحجم لدينا. انتقل إلى مكتشف حجم صفحة للتحقق من الحجم الصحيح
المدفوعات والسلامة
نعم ، عندما تتسوق في الحياة الأنيقة ، تكون معلوماتك آمنة. تتم معالجة مدفوعاتك بواسطة Paymob الشركات المعترف بها في مصر لأمنها.
الشحن و التسليم
نحث عملائنا على التحقق من العناصر بمجرد استلامها للتأكد من أنها في حالة جيدة وما طلبته بالضبط. إذا وجدت أي خطأ في المنتج ، يرجى اتصل بنا على الفور.
من فضلك اتصل بنا في أقرب وقت ممكن مع اسمك ورقم الطلب وعنوان الشحن المحدث. إذا لم يتم شحن طلبك بعد ، فسنقوم بتحديث معلومات الشحن الخاصة بك بكل سرور.
يمكن أن تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك ويتم حسابها عند الدفع.
هنا التفاصيل الكاملة لدينا سياسة الشحن .
نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى جميع المناطق في جميع أنحاء مصر ، ويتم التسليم في غضون 1 إلى 4 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة ، ويكون التسليم خلال 7 أيام عمل إلى باقي محافظات مصر (باستثناء أي أيام العطل الرسمية).
إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك ، فلا تتردد في التواصل لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا تحديد التفاصيل.
العوائد والمردودات
الرمز الترويجي
إذا كان لديك رمز ترويجي لاستخدامه على موقعنا (محظوظ!) ، فسيكون ذلك سهلاً بما يكفي - فقط أدخل الرمز في المربع المسمى "بطاقة الهدايا أو رمز الخصم" عند الخروج ، انقر فوق "تطبيق" وإذا كانت سلتك تفي بالشروط من العرض ، ستطبق الإرشادات برنامجك.
الحساب
إذا لم تستلم البريد الإلكتروني ، يرجى التحقق من صندوق البريد غير المرغوب فيه/البريد العشوائي.
الطلب
الطلب منا سريع وسهل. لديك خياران ملائمان: من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر واتساب.
طلب موقع الويب:
- تصفح موقعنا متجر واختر المنتج الذي تريده.
- انقر فوق "إضافة إلى العربة" للمنتج المختار.
- انقر على الدفع.
- تقديم معلوماتك الشخصية وعنوانك.
- اختر طريقة دفع ، ثم انقر فوق "تقديم طلب"
- هذا هو! تتم معالجة طلبك الآن وفي نظامنا.
طلب واتساب:
- انقر فوق أي من منتجاتنا واتساب .
- ستكون متصلاً بوكيل خدمة عملاء.
- سوف تساعدك على تقديم الطلب دون عناء.
اختر الطريقة التي تناسبك ، وسنعتني بالباقي.
نتفهم قلقك ، وهو قلق صالح بالنظر إلى افتقار بعض المتاجر عبر الإنترنت إلى الشفافية. في الحياة الأنيقة ، نعطي الأولوية لراحة البال. نحن نقدم خيار "الدفع عند التسليم" ، مما يضمن لك الدفع فقط عندما يصل المنتج إليك. يمكنك فحص المادة عند التسليم دون فتح الطرد. إذا كان المنتج لا يليق بك ، فلديك الحق في رفض ذلك ، وستحمل فقط مقابل خدمة التوصيل. رضاك وثقتك هي أهم أولوياتنا.
